IT- og ESDH driftsstatus               


Alle: tirsdag 16-9 vi bøvler med firewall problemer, prøv hjemme2 den virker pt men er langsom

Sagkyndige:



Firefox fejl: Efter opdatering af Firefox skal man klikke på det Citrix skrivebord man vil på, derefter klikkes på den lille LEGO klods i titellinjen og klik på: "tillad og husk."



Citrix klient bliver ikke "downloadet" når man bruger Firefox. Man kan prøve:

Åben firefox i adresse feltet skriv: about:config  der komme en advarsel ok

kør ned til  :plugins.load_appdir_plugins

dobbel kilk så value bliver : true  ,luk siden ned. Måske skal firefox genstarte, det har virket på vores pc'er så har vi ikke lovet for meget


Link til Citrix client: https://hjemme.patomb.dk/ica  Her henter man Citrix klienten og installerer det.

Efter Java opdateringer kan det være nødvendigt at re-installere Citrix klienten.
Hvis det ikke hjælper må man afinstallere Citrix klienten og så derefter installere den igen.
Citrix klienten kan hentes på 
https://hjemme.patomb.dk/ica


Efter Java opdatering:
Citrix prøver at bruge Java, det skal den ikke normalt.
På den side hvor jeres skrivebord ikon er, øverst gå i Settings.
I General skal man bruge: Native Client hvis der står Java skal man:
Change Client og vælge Native Client

Test om det virker - måske skal Citrix klienten geninstalleres


Link til fjernbetjening (Windows og Mac OSX):
Teamviewer Link

Kontaktinformation:
Hvis man har brug for telefonisk hjælp: Ring 722 86602 tast 
Hvis man er sagkyndig og ønsker at sende en mail: mac@patientombuddet.dk

Hvis man er medarbejder og  ønsker at sende en mail: helpdesk@patientombuddet.dk  

Oplys evt. hvordan man ønsker at blive kontaktet

Inden man kontakter Helpdesk, så tjek om der er forbindelse til internettet, f.eks.
www.dr.dk 
 




Kendte fejl POB Citrix:


Særligt for ESDH:

Særligt for Scantid:


MAC brugere prøv evt. denne side:
https://www.citrix.com/downloads/citrix-receiver/mac.html

Patientombuddets Citrix adresse til opkobling kan lægges som fortrukken, så den er nem at finde igen:

https://hjemme.patomb.dk   Reserve: https://hjemme2.patomb.dk

Hvis man har problemer med Internet Explorer, så prøv evt. Mozilla Firefox eller Google Chrome